| Nombre del trámite, servicio o beneficio | En qué consiste | Requisitos | Documentos requeridos | A quién está dirigido | Trámites a realizar y/o etapas | ¿Dónde se realiza? | Tiene costo | Unidad monetaria | Valor del servicio | ¿Este trámite está disponible en línea? | Enlace al trámite en línea, si corresponde | Enlace a mayor información |
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| Desistimiento al Fondo Solidario | Presentación de Renuncia a continuar cotizando al Fondo Solidario y a sus beneficios | Cotizantes del Fondo de Salud incorporados al Fondo Solidario | Casa Matriz . Avda. Bulnes 102 , 3er piso. Depto Fondo Solidario , o en las Agencias Regionales | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Pago de primas de Fondo Solidario por beneficiarios de Retenciones Judiciales | Pago mensual de los aportes por primas del Fondo Solidario, por parte de las Retenciones Judiciales | Cargas familiares en pago directo que perciben Retenciones Judiciales y que el titular de la pensión no se encuentra adherido al Fondo Solidario | Casa Matriz . Avda. Bulnes 102 , 3er piso. Depto Fondo Solidario , o en las Agencias Regionales | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Cobro de bonificación complementaria de hospitalización por atenciones canceladas al contado | A solicitud del interesado, se paga el beneficio del seguro complementario, por hospitalizaciones pagadas al contado, previa validación de cumplimiento de requisitos y documentación necesaria para el cobro del beneficio. | Beneficiarios del Sistema de Salud CAPREDENA adheridos al Fondo Solidario, por aquellos gastos generados tanto por el titular como por sus cargas familiares y médicas | Casa Matriz, Unidad de Atención de Público de Salud, por pago al contado en Avda. Bulnes N°102, primer piso Reembolsos, (módulos 11 al 16), o en las Agencias Regionales | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Informe deuda por Préstamos | Mostrar saldo deuda de Préstamo. | Departamento Préstamos | Subdepto. Cuentas Corrientes | NO | SI | ver enlace | ||||||
| Certificado de Intereses | Son los intereses cobrados por Préstamos. | Departamento Préstamos | Subdepto. Cuentas Corrientes | NO | SI | ver enlace | ||||||
| Entrega de órdenes de atención médica para prestadores de libre elección. | A solicitud del interesado y previa validación de la calidad de beneficiario, se emite una orden de atención para ser atendido por prestadores de la libre elección, que tengan convenio vigente con la Caja, y cuyo objetivo es que el valor no bonificado por | Beneficiarios del Sistema de Salud CAPREDENA que cuenten con Capacidad de Crédito y que se encuentren adheridos al Fondo Solidario. Documentos requeridos: Cédula de Identidad (titular o apoderado), orden médica (sí corresponde), además última papeleta de | 1. Caja de Previsión de la Defensa Nacional, Avda. Bulnes N°102, Unidad de Atención de Público, Av. Bulnes N°102, primer piso (módulos 1 al 4). 2. Agencia Regional respectiva. 3. Círculos Personal en ® de las FF.AA. habilitados para ello. 4. (Mapa de cobertura) | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Obtención de tarjetas de identificación médica. | Documento que acredita la calidad de beneficiario del Sistema de Salud CAPREDENA, adicionalmente permite el acceso al crédito de Medicina Curativa, siempre y cuando esté incorporado al Fondo Solidario y registre Capacidad de Crédito. | Beneficiarios del Sistema de Salud CAPREDENA y cargas legales debidamente acreditadas. | 1. Casa matriz, Oficina de Atención de Público Salud Avda. Bulnes 102, primer piso, Módulos 1 al 4) Santiago, de 9:00 a 14:00 horas. 2. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Solicitud de afiliación al Sistema de Salud CAPREDENA. | Es la opción a la cual puede acceder el imponente de la Caja de Previsión de la Defensa Nacional de incorporarse al Sistema de Salud CAPREDENA. El imponente deberá concurrir a CAPREDENA o Agrupación de Personal en Retiro para tal efecto y llenar junto al | Pensionados y Montepidas Capredena. Requisitos: Cuando se realiza por primera vez la afiliación, podrán incorporarse en cualquier momento al Sistema de Salud CAPREDENA, de acuerdo a lo que establece la Ley 19.465, y permanecer en él, mientras no opte por | 1. Casa matriz, Oficina de Atención de Público Salud Avda. Bulnes 102, primer piso, Módulos 1 al 4) Santiago, de 9:00 a 14:00 horas. 2. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Solicitud de certificado de boletas y facturas para reembolso de ISAPRES. | Es la solicitud de un certificado en el cual consta la concurrencia del Fondo de Medicina Curativa de CAPREDENA, como primera entidad que bonifica prestaciones médicas, previa validación de la información y firma del Secretario General de la Institución. | Dirigido a beneficiarios del Fondo de Medicina Curativa de CAPREDENA que además son beneficiarios de otros sistema (Isapres, Compañías de Seguros, Fonasa, Áreas de Bienestar, etc.). Documentos requeridos: Cédula de Identidad, copias de Documentos de gasto | 1. Caja de Previsión de la Defensa Nacional, Avda. Bulnes N°102, Unidad de Bonificaciones de Salud (primer piso, módulos 11 al 16). 2. Agencias Regi | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Consulta en línea a los Convenios de Salud de libre elección | Consultar acerca de las diferentes alternativas de atención, por proveedores con convenio. | Beneficiarios del Sistema de Salud CAPREDENA. Requisitos: Ser cotizantes del Sistema de Salud CAPREDENA, orden de atención médica cuando corresponda (exámenes, lentes ópticos, otros). | 1. https://www.capredena.cl/convenios salud/consulta convenios salud.aspx 2. En forma presencial: Unidad de Convenios, Unidad de Reembolsos de Salud, Agencias Regionales, Círculos de Personal en Retiro de las FF.AA. | NO | SI | ver enlace | ||||||
| Consulta de descuentos de Medicina Curativa. | Trámite orientado a resolver las consultas formuladas por los imponentes respecto de los descuentos reflejados en su papeleta de pago de pensión, por concepto de atenciones de Medicina Curativa. Imponente entrega la papeleta de pago, con la cual el consul | Imponentes titulares del Fondo de Medicina Curativa, o su apoderado debidamente certificado. Cédula de Identidad. Documentos requeridos: Papeleta de pago de pensión, en la cual se refleje el descuento por el cual consulta el imponente documentos que acr | 1. Caja de Previsión de la Defensa Nacional, Avda. Bulnes N°102, primer piso, Area Descuentos de Salud, de Lunes a Viernes entre las 9:00 a las 14:00 hrs. 2. Agencias Regionales. 3.(Mapa de cobertura y lugares de atención). | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Información general de afiliación a un Sistema de Salud para Pensionados | El imponente de la CAPREDENA al momento de acogerse a retiro y en virtud de la ley 19.465, puede optar por uno de los siguientes sistemas de salud: CAPREDENA, FONASA, ISAPRES o Fondos Institucionales. En el evento de no ejercer la opción, será incorporado | Pensionados y Montepidas Capredena. | 1. Caja de Previsión de la Defensa Nacional, Avda. Bulnes N°102, primer piso, Area Descuentos de Salud, de Lunes a Viernes entre las 9:00 a las 14:00 hrs. 2. Agencias Regionales. 3.(Mapa de cobertura y lugares de atención). | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Certificado de seguros | En certificar que los imponentes mantienen vigente los seguros contratados, este documento es presentado donde ellos estimen conveniente. | Imponentes con deuda habitacional vigente | Subdepto. Contribuciones y Seguros. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Pago de Contribuciones. | Pagar Contribuciones de Bienes Raices a aquellos Imponentes que mantienen deuda habitacional vigente con esta Institución. Lo anterior se realiza de acuerdo al artículo 90 Inciso 1° del codigo tributario. | Imponentes con deuda habitacional vigente | Subdepto. Contribuciones y Seguros. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Siniestros de desgravamen e invalidez. | Analizar, detectar y tramitar ante la Cía. Aseguradora la indemnización de la deuda de los imponentes fallecidos o de invalidez, que mantengan vigente a la fecha de su deceso, deuda por concepto de algún tipo de préstamo. | Imponentes fallecidos o por causal de invalidez, que mantengan deuda vigente por préstamo. | Subdepto. Contribuciones y Seguros. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Seguro de incendio. | Trámitar ante la cia. Aseguradora, las indemnizaciones de los siniestros tanto de incendio, sismos, inundaciones, rotura de cañerias, etc. | A los Imponentes que mantengan deuda habitacional vigente que declaren el siniestro. | Subdepto. Contribuciones y Seguros. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Alzamiento de Garantía | Alzar los gravámenes constituidos sobre una propiedad hipotecada a favor de la Caja, una vez que se ha extinguido la obligación que garantiza | Deudores hipotecarios de la Caja | Fiscalía Institucional | SI, por concepto de arancel de Notario e inscripción en Conservador de Bienes Raíces | NO | ver enlace | ||||||
| Sustitución de Garantia | Traspasar los gravámenes constituidos a favor de la Caja a otro bien raíz ofrecido por el imponente | Deudores hipotecarios de la Caja | Fiscalía Institucional | SI, por concepto de arancel de Notario e inscripción en Conservador de Bienes Raíces | NO | ver enlace | ||||||
| Posposición de Garantia | Posponer la hipoteca preferente constituida a favor de la Caja a segundo lugar con cláusula de garantía general. | Deudores hipotecarios de la Caja | Fiscalía Institucional | SI, por concepto de arancel de Notario e inscripción en Conservador de Bienes Raíces | NO | ver enlace | ||||||
| Administración de poderes para cobro de beneficios y trámites en la Caja | Recepcionar, validar e ingresar al Sistema de Poderes de la Caja los mandatos notariales conferidos para cobro de beneficios o realización de trámites | Imponentes y beneficiarios de retención judicial | Unidad de Poderes de la Fiscalía Institucional | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Orientación legal a usuarios | Entregar orientación legal a usuarios de la Caja | Imponentes de la Caja y sus cargas familiares | Fiscalía Institucional | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Solicitud de Ayuda Intrafamiliar de Menores, Ancianos e Incapacitados | Es un beneficio económico que se cursa, previa evaluación social, en favor del beneficiario del Sistema Previsional de Capredena que se encuentra en situación de vulnerabilidad social y/o medica. | Beneficiarios delSistema Previsional de Capredena y sus cargas familiares, incluidos Empleados Caja | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | No | No | |||||||
| Solicitud de Complementación estadía en Casa de Reposo, Clínicas Psiquiatricas, Centro de Rehabilitación de Limache, para Ancianos e Incapacitados. | Es un beneficio económico que se cursa previa evaluación social y que consiste en un copago para financiar la estadía en un establecimiento especializado del beneficiario del Sistema Previsional y de Salud Capredena, que se encuentra en situación de vulnerabilidad, riesgo social y /o médico. | Beneficiarios del Sistema Previsional de Capredena y sus cargas familiares, incluidos Empleados Caja | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | No | No | |||||||
| Solicitud de Ayudas por única vez para compra de pañales, Complementación de Equipo y Vestuario, Incendio y situaciones de Catástrofes | Es un beneficio económico que se cursa, previa evaluación social, en favor del beneficiario del Sistema Previsional de Capredena, que se encuentra en situación de vulnerabilidad social, médica y/o que ha sido afectado por un siniestro y/o Catástrofe. | Beneficiarios del Sistema Previsional de Capredena y sus cargas familiares, incluidos Empleados Caja | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | no | No | |||||||
| Solicitud de Capacitación | Es un beneficio que se cursa en favor de los beneficiarios del Sistema Previsional de Capredena , que se interesan y postulan a cursos de Capacitación ofrecidos por la Institución. | Beneficiarios del Sistema Previsional de Capredena y sus cargas familiares, incluidos Empleados Caja | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | no | No | ver enlace | ||||||
| Solicitud de Medicina Curativa para hija Soltera | Es un beneficio que se cursa en favor de las hijas solteras de los beneficiarios del Sistema de Salud y Previsional de Capredena, mayores de 21 años, que carecen de ingresos propios y de Previsión Social | Hijas solteras de Beneficiarios del Sistema Previsional y de Salud de Capredena. | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | No | No | |||||||
| Solicitud de Préstamos de Asistencia Social | Es un beneficio económico que se cursa, en favor del beneficiario del Sistema Previsional de Capredena, que presenta un requerimiento financiero. | Beneficiarios del Sistema Previsional de Capredena, incluidos Empleados Caja | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | No | No | |||||||
| Solicitud de Ampliación de Crédito de Salud | Es un beneficio que se cursa, previa evaluación social, en favor del beneficiario del Sistema de Salud y Previsional de Capredena que tienen copada la Capacidad de Crédito de Salud y que presentan el requerimiento de atención médica. | Beneficiarios del Sistema de Salud y Previsional de Capredena y sus cargas familiares, incluidos Empleados Caja | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | No | No | |||||||
| Solicitud de beneficio de Atención y Orientación Social | Es un beneficio administrativo no económico que se cursa, en favor del beneficiario del Sistema Previsional de Capredena, que presentan un requerimiento de orientación y atención social. | Beneficiarios del Sistema Previsional de Capredena, incluidos sus cargas familiares y Empleados Caja | En el Depto de Asistencia Social de Capredena Casa Matriz y Agencias Regionales de Capredena | No | No | ver enlace |
